Qualiconsig negou portabilidade de volta para o Banco Itaú após oferta de redução de parcelas e devolução de valores não cumprida.

Prezado(a) Antônio,

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Gostaríamos de informar que a Qualiconsig atua no mercado como correspondente bancária, ou seja, não somos a instituição financeira responsável pela averbação, liberação ou retenção de contratos. Nossa atuação é intermediária, e não temos autonomia para realizar alterações ou liberações diretamente em contratos já formalizados.

Diante disso, a solicitação de liberação do seu contrato deve ser direcionada ao banco credor atual, que é o único com poder de deliberação sobre essa questão.

Lamentamos não poder atuar diretamente na sua demanda neste momento, mas reforçamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais sobre o nosso papel nesse processo.

Recomendamos que verifique a situação da sua solicitação diretamente com o banco ao qual seu contrato está vinculado. Caso necessite de orientações sobre como localizar os canais de atendimento desse banco, podemos ajudá-lo com isso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Qualiconsig