Qualiconsig: Portabilidade de empréstimo consignado com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e troco menor que o prometido
Respondida
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08/07/2026 às 18:10
ID: 253438737
No mês de julho de 2026, fui abordado por representantes da Qualiconsig com uma proposta que parecia legítima e benéfica: realizar a Portabilidade de um empréstimo consignado que eu já possuía junto à Caixa Econômica Federal. Eles me enviaram uma proposta formal prometendo reduzir a minha parcela para R$ 656,17 e me conceder um "troco" de R$ 6.047,56. Confiando na boa-fé da empresa, segui as instruções enviadas por links no celular e realizei a biometria facial, acreditando piamente que estava apenas assinando a migração dessa dívida antiga para juros menores. Acontece que nada que me foi prometido foi concretizado. O que de fato eles fizeram foi a portabilidade do Banco Itau para QI Sociedade de Credito . Voltando ao inicio do contrato , refinanciando todo o valor do Consignado num total de 96 parcelas, e me voltaram um valor de 1.417,06 . Quando eu desconfiei , ja era tarde demais ! Deixei claro que nao queria nessas condiçoes , ma ja tinha feito a facial. Agora estou com um novo consiganado no mesmo valor de 811,00 so que com 96 parcelas. Estou entrando na Justiça para bloquear os pagamentos via judicial, porque fui [Editado pelo Reclame Aqui] conforme , videos, fotos mensagens e audios .
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 18:44
Prezado Sr. Edgar,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Queremos que saiba que todo o seu relato foi devidamente registrado em nosso sistema.
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato por telefone e via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que a operação realizada refere-se a uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco financeiro, mantendo o mesmo valor da parcela.
Quanto ao cancelamento da operação, informamos que ele é possível desde que solicitado no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data do recebimento do valor, conforme previsto na Cláusula 21 da Cédula de Crédito Bancário (CCB), assinada digitalmente.
Cláusula 21 Direito de Arrependimento
Tendo a presente contratação ocorrido por meio remoto (por dispositivos móveis de comunicação mobile, caixas eletrônicos ATM, internet, por intermédio do CORRESPONDENTE, entre outros), poderá o EMITENTE, no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do valor da operação contratada, solicitar o seu cancelamento, desde que devolva integralmente o valor recebido. Para obter orientações sobre o cancelamento e a devolução do valor recebido, o EMITENTE deverá entrar em contato com o CORRESPONDENTE por meio da Central de Relacionamento, cujo número também consta ao final desta CCB.
Ressaltamos que todas as orientações referentes à sua solicitação foram prestadas de forma reservada durante o nosso contato, garantindo a segurança e a confidencialidade do atendimento.
Quanto à conduta mencionada, informamos que os fatos já estão sendo devidamente apurados e que as providências cabíveis serão adotadas internamente. A empresa não compactua com esse tipo de conduta e preza pelo atendimento ético, transparente e de qualidade aos seus clientes.
Sr. Edgar, foi um prazer atendê-lo. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento ou pelo mesmo número utilizado durante o contato, caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Qualiconsig
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor:
(11) 4659-1300 | (11) 96169-3642 | 0800 080 0445 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades)