Recebimento de ligações excessivas e insistentes sobre portabilidade de crédito consignado, com condições contratuais alteradas e ameaças.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 16:40
ID: 257363013
Desde o final de julho tenho recebido diversas ligações diárias oferecendo portabilidade de crédito consignado.
Ao atender algumas delas informando que não tinha interesse em ouvir a proposta, eles informam que enquanto eu não ouvir a proposta as ligações continuarão.
No início de agosto as ligações se intensificaram e eu resolvi levar adiante uma dessas ligações em 21/08/2026. Foi feita uma proposta, tudo registrado pelo WhatZap, e resolvi aceitar. Quando o contrato chegou para assinatura as condições eram totalmente diferentes do combinado.
Ai começa meu inferno com essa instituição.
No dia da minha desistência, recebi 16 ligações, sendo que 8 no intervalo de 14:23 a 14:56.
No dia 24/08/2026 foram 30 ligações.
No dia 25/08/2026 entrou em contato comigo pelo WhatZap o Sr. Guilherme Cardoso, Gerente Comercial do Qualibank, muito mal educado, falando um monte de absurdos e me ameaçando. Fiz o bloqueio e de pirraça foram 19 ligações no intervalo entre 14:55 e 15:08.
Fui obrigado e desbloquear esse senhor e avisa-lo que se as ligações continuassem eu abriria um BO Policial contra a empresa.
E as ligações persistem.
Eles querem ir para o confrontamento na esfera judicial.
Estou sendo seriamente importunado no meu ambiente de trabalho e na minha casa me gerando sérios transtornos, já que meu celular também e de trabalho.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:08
Prezado Sr. Pedro,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Em primeiro lugar, lamentamos o transtorno ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Em atenção à sua manifestação e solicitação, informamos que os números (21) xxxx-xx59 e (21) xxxx-xx72 foram devidamente incluídos em nossa lista de bloqueio (blocklist). Dessa forma, o senhor não receberá mais ligações provenientes de nossa empresa por meio desses números.
Ressaltamos que não temos como realizar o bloqueio de ligações provenientes de outras instituições financeiras, bem como não temos como impedir terceiros de utilizarem nossa marca de forma inadequada.
Reforçamos que, dentro de nossa esfera de atuação, seguimos trabalhando continuamente e empenhados na melhoria de nossos processos, visando proporcionar um atendimento cada vez mais seguro e adequado aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade