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Resolvido
Campinas - SP
23/06/2026 às 08:29
ID: 252105701
Eu tinha um empréstimo no B.Brasil. parcelas de ******* ,00 A Qualiconsig ficou me ligando pra fazer a portabilidade, disse que seria o mesmo valor que continuaria a pagar a partir das prestações que faltavam do BB,aumentaram os números das parcelas de 93 para ******* e.me fizeram fazer outro empréstimo de 81,90 de *******.tbm recebi um troco, mas o combinado que seria descontado as parcelas somente em setembro, o que não aconteceu;ja veio descontado nesse mês 06 , isso é fazer as pessoas de idiotas;já liguei para todos os funcionários que entraram em contato comigo, e até com a ouvidoria, e nada de me responderem o que foi que fizeram. Liguei no meu INSS ,diz que eles não sabem me dizer nada sobre o empréstimo, quero uma resposta, uma solução, [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], estão cobrando mais do que foi combinado , isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Eles aumentaram as parcelas de 93 para ******* , vou terminar de pagar em *******
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:20
Prezada Sra. Elizabeth,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Queremos que saiba que foi um prazer realizar o seu atendimento.
Em atenção à sua manifestação e solicitação, realizamos contato telefônico para os devidos esclarecimentos. Informamos que as operações realizadas tratam-se de duas operações financeiras: uma referente à contratação de um novo empréstimo consignado e outra referente a uma portabilidade com refinanciamento e liberação de troco.
Esclarecemos que todas as informações pertinentes a cada operação foram prestadas de forma privada, garantindo total segurança durante o atendimento.
Quanto à conduta mencionada, os fatos serão devidamente apurados, e as providências cabíveis serão adotadas internamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Basta entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Qualiconsig
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor:
(11) 4659-1300 | (11) 96169-3642 | 0800 080 0445 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades).
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 13:01
Atendentes,ou não sabem o que estão fazendo ou sabem https://******* outros de idiotas muito bem, pois para mim eles não me disseram ser um refinanciamento, e me disseram que iria ser descontado somente em setembro, ouvidoria diz que está td certo,mas deveriam ser mais explícitos qdo for fazer uma portabilidade pra gente não cair no refinanciamento, eu não indico a Qualiconsig e não farei mais negócios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6