Atraso constante no envio do boleto Qualicorp e dificuldades na administração dos contratos
Resolvido
Santo André - SP
03/02/2026 às 09:18
ID: 239602261
Todo mes a mesma coisa. A qualicorp nao disponibiliza o boleto no prazo convencionado de dez dias antes do vencimento, neste caso o de vencimento 10/2/26, obrigando o cliente a acionar a ouvidoria, o reclame aqui, a ans. Essa operadora nao consegue nem administrar os contratos dos clientes .
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:23
Olá, Sandra
Em atenção à sua manifestação, enviamos uma mensagem privada com as informações a respeito do seu acionamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de resposta.
Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 4004-4400 (funciona também como canal de WhatsApp) Demais Localidades: 0800-779-9002 / SAC Deficientes Auditivos: 0800-014-4800.
Atenciosamente,
Qualicorp
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 14:58
Ate hoje nao foi enviado o boleto com vencimento 10/2/26. Nao admissivel que a operadora nao consiga sequer expedir os boletos pontualmente. Formulei reclamacao na ANS para providencias
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 17:12
A operadora nao emitiu ate este momento o boleto com vencimento 10/2/26 e em sua memsagem privada no meu e mail diz que o boleto de 'fevereiro/25" esta em processo de emissao. O boleto que deve ser emitido imediatamente de FEVEREIRO/2026, serå que nem escrever corretamente o ano 2026 a Qualicorp sabe? A Qualicorp estå a infringir o artigo 14 do Codigp de Defesa do Consumidor em relacao a sua prestacao de servicos ao consumidor/cliente, previsto em contrato, passivel de outras medidas cabiveis ao caso
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 10:17
Embora a atendente qualicorp deste canal reclame aqui tenha se mostrado bastante prestativa, aparentemente nao tem nenhuma gerencia sobre a ma qualidade da prestacao de servicos pela qualicorp, operadora que contumaz na emissao com atraso dos boletos mensais, obrigando esta cliente a formular reclamacoes no reclame aqui, no consumidor.gov.br, na ANS, no procon, para obter o boleto de pagamento. O boleto enviado por e mail consta data de processamento 13/2/26, só foi registrado na rede bancaria em 19/2/26 e seu vencimento no dia seguinte, 20/2/26, pago pontualmente por esta reclamante. Vale lembrar que o contrato claro no sentido de que o vencimento o dia 10 de cada mes e o boleto deve ser enviado no e mail cadastrado dez dias antes do vencimento, ou seja, no primeiro dia do mes. A operadora estå a infringir o artigo 14 do Codigo de Defesa do Consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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