Boleto de meses anteriores
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2021 às 14:58
ID: 122500823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Qualicorp disponibiliza um link para acesso ao boleto em aberto, mesmo esse boleto não consigo salvar, somente através de printscreen. Não existe a possibilidade de acesso a boletos de meses anteriores.
Contatei o atendimento e fui informada que só podem enviar comprovantes de pagamentos ou extrato de coparticipação. Quanto ao extrato de utilização tenho acesso através da SulAmerica, a empresa que entrega o Serviço de Saúde. Quanto aos comprovantes de pagamento, acesso através do Banco.
Mesmo os e-mails de boletos anteriores são direcionados para o link do boleto em aberto. Ou seja, tenho 12 e-mails referentes aos meses de ******* mais 4 e-mails referentes a ******* e todos eles são direcionados ao boleto em aberto, no caso Abril *******. Não tinha conhecimento de que preciso fazer printscreen antes de pagar porque depois disso não terei mais acesso.
Preciso dos boletos desde julho de ******* até março de *******. No aguardo.
Carla
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 10:04
Olá Carla
Em atenção à sua manifestação, enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail e também no seu perfil no Reclame Aqui com as informações a respeito do assunto.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de resposta e permanecemos à disposição.
Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento:
Agora, temos um atendimento exclusivo por WhatsApp:******* de segunda a sexta das 08h00 às 21h00 (exceto feriado).
Facebook- https://*******
Twitter- https://******* de segunda à sexta, das 8h às 17h ou
através da Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: ************** / Demais Localidades: ********************* / SAC Deficientes Auditivos: *********************.
Conte sempre com a gente!
Qualicorp
Réplica do consumidor
28/04/2021 às 14:19
Aguardando resposta com o devido tratamento do problema.
Consideração final do consumidor
28/05/2022 às 14:38
O app continua sem disponibilizar faturas de meses anteriores. Se não salvar no mês corrente perde-se o acesso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5