Qualicorp Administradora de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 18:40

ID: 250480281

Contratei um plano de saúde da Ampla Saúde por intermédio da Qualicorp há aproximadamente três meses. A contratação foi realizada de forma planejada e responsável, considerando projetos pessoais e familiares importantes para o meu futuro.

Recentemente, ao tentar realizar um exame, fui surpreendida com a informação de que minha carteirinha da Ampla Saúde estava cancelada. Até aquele momento, eu não havia recebido comunicação clara, adequada e transparente sobre qualquer alteração contratual que justificasse essa situação.

Somente após buscar esclarecimentos fui informada de que meu plano havia sido transferido para outro produto, denominado OnMedic. Ressalto que jamais solicitei essa mudança, não assinei qualquer novo contrato, não autorizei a migração e tampouco manifestei concordância com a substituição do plano originalmente contratado.

Essa situação gerou enorme insegurança e frustração, especialmente porque contratei o plano com um propósito muito específico. Estou em um momento importante da minha vida, com planejamento familiar definido, e pretendia iniciar minhas tentativas para engravidar após minha lua de mel, contando com a segurança e a previsibilidade da cobertura que escolhi ao contratar o plano.

A alteração unilateral do contrato, sem meu consentimento expresso e sem a devida transparência, comprometeu diretamente esse planejamento, causando transtornos, ansiedade, desgaste emocional e preocupações desnecessárias em um momento que deveria ser vivido com tranquilidade.

Diante desse cenário, solicitei o cancelamento imediato do plano, uma vez que não tenho interesse em permanecer vinculada a um serviço para o qual fui transferida sem minha autorização. No entanto, fui informada de que deveria efetuar o pagamento do boleto referente ao mês de junho.

Considero essa cobrança totalmente indevida. Não concordei com a migração para a OnMedic, não assinei novo contrato, não pretendo utilizar o serviço e não considero razoável ser obrigada a pagar por um plano diferente daquele que efetivamente contratei.

Além disso, pretendo contratar um novo plano de saúde por meio da própria Qualicorp e já realizei inclusive cotações para isso. Entretanto, a existência dessa cobrança contestada e a pendência criada por essa situação estão impedindo que eu resolva minha situação e conclua a contratação do novo plano ainda neste mês, gerando mais prejuízos e atrasos.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do plano, sem qualquer multa ou cobrança adicional e o cancelamento da cobrança referente ao mês de junho ( que nem me enviaram ainda por e-mail mail mas por telefone já disseram que eu tenho que pagar - protocolo: ***** )


Caso a situação não seja solucionada de forma rápida e satisfatória, estarei avaliando o registro de reclamação junto a (ANS), aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, a adoção das medidas judiciais cabíveis para reparação dos prejuízos sofridos.

Aguardo uma solução rápida, transparente e justa.