Cobrança indevida e incorreta após alteração de plano de saúde Qualicorp
Respondida
Rio Claro - SP
21/03/2026 às 09:36
ID: 243911741
No final do mês de janeiro fiz a alteração do meu plano de saúde. Foi me ofertado o mesmo plano porém em um valor reduzido para que não houve o cancelamento. Desde a mudança desse plano que não há a correta cobrança do valor. Todo mês um problema com essa QUALICORP. Mês de março tive um problema e agora novamente no mês de abril. O valor correto do plano que adquiri é de R$ 1.061,28 e desde o mês de abril, que foi quando deu início ao novo valor estão me cobrando R$ 1.074,78, além disso ainda me enviaram um outro boleto no valor de R$200,78. É inacreditável. Todo mês uma supresa. Solicito o cancelamento do boleto de R$200,78 e que de uma vez por todas arrumem o valor correto do plano de R$1.061,28.
Protocolo de Atendimento n: *****
Segue protocolo da alteração do plano em 29/01/26.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:42
Olá, Juliana,
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados. Compreendemos o desconforto causado pelas divergências identificadas nas cobranças e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e regularizar a situação.
Após análise do protocolo de alteração do plano, realizada em 29/01/2026, informamos que foi efetuada a correção cadastral em sistema. Confirmamos que o valor da mensalidade referente ao mês 04/2026, está correto.
Esclarecemos que o seu plano está vinculado à entidade de classe SAESP, o que implica na cobrança de uma taxa associativa obrigatória, destinada diretamente à entidade de classe, conforme as regras do contrato coletivo por adesão. Destaco que essa taxa não corresponde a reajuste ou alteração do valor do plano de saúde.
Em relação ao boleto no valor de R$ 200,78, informamos que o mesmo também está correto e refere-se à coparticipação, conforme detalhamento apresentado no extrato de coparticipação.
Reforçamos que, no momento, não foi identificada cobrança indevida, estando os valores de mensalidade, taxa associativa e coparticipação devidamente discriminados e em conformidade com o contrato vigente.
Caso precise de mais alguma informação ou queira falar conosco, estaremos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento:
• Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 4004-4400 (também disponível via WhatsApp)
• Demais Localidades: 0800-779-9002
• SAC para Deficientes Auditivos: 0800-014-4800
Ficamos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Qualicorp