Qualicorp Administradora de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/08/2026 às 09:45

ID: 255936963

Tenho dois planos de saúde da Klini, administrados pela Qualicorp, contratados no mesmo período e no mesmo dia, um para cada um dos meus filhos.
Minha filha tem 8 anos e meu filho tem 12 anos. Durante vários anos, os valores das mensalidades permaneceram iguais ou muito próximos.
Porém, no último reajuste, ocorreu uma diferença significativa: a mensalidade da minha filha passou a ser R$ 334,52, enquanto a do meu filho passou a ser R$ 296,60.
Portanto, atualmente existe uma diferença de R$ 37,92 por mês entre os dois contratos.
Ao questionar a empresa sobre o motivo dessa diferença, recebi uma explicação relacionada à escola. Entretanto, os dois filhos estudam no mesmo colégio, e a justificativa apresentada não foi suficiente para que eu entendesse por que um contrato recebeu um reajuste maior que o outro.
Ressalto que sei que são contratos separados. O meu questionamento não é simplesmente pelo fato de os valores serem diferentes, mas principalmente pelo fato de que os dois contratos foram contratados no mesmo dia e, após anos com valores equivalentes, passaram a sofrer reajustes diferentes, sem que eu tenha recebido uma explicação clara sobre o critério utilizado.
Já fiz uma reclamação anteriormente e foi informado prazo de 7 dias úteis para resposta, porém não recebi uma explicação suficientemente detalhada sobre a origem da diferença.
Solicito:
1. Informar o valor de cada contrato antes do último reajuste;
2. Informar o percentual de reajuste aplicado individualmente em cada contrato;
3. Explicar por que os percentuais foram diferentes;
4. Informar qual cláusula contratual permite a aplicação desses percentuais diferentes;
5. Esclarecer documentalmente o que foi mencionado sobre a escola e qual relação isso possui com o valor da mensalidade;
6. Apresentar a memória de cálculo que resultou nos valores atuais de R$ 334,52 e R$ 296,60;
7. Caso tenha ocorrido algum erro na aplicação do reajuste, que os valores sejam corrigidos e eventual diferença paga indevidamente seja compensada/restituída.
Não estou me recusando a pagar o reajuste previsto contratualmente. Quero apenas uma explicação clara, transparente e fundamentada no contrato para entender por que dois contratos feitos no mesmo dia, para meus dois filhos e no mesmo colégio, passaram a ter reajustes diferentes.
Caso não seja apresentada uma justificativa satisfatória, encaminharei a questão à ANS e aos órgãos de defesa do consumidor para análise.