Qualicorp promete migração imediata para Hapvida e cliente fica sem cobertura por um mês

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Lauro de Freitas - BA

20/04/2026 às 11:19

ID: 246491503

Estava com convênio Ampla, mas aconteceu um descredenciamento massivo e então a Qualicorp enviou um e-mail sugerindo migração para o Hapvida, sendo que de acordo com o e-mail, ocorreria ativação imediata após o pagamento e que seria sem interrupção. Então fiz o pagamento do boleto dia 10/04/26 para migrar para o Hapvida. Está constando como "ativo" no app da Qualicorp e já aparece o número da carteirinha, porém não consigo acessar o app da Hapvida e quando liguei, informaram que o início do meu convênio seria somente 10/05, sendo que a informação da administradora não constava isso, e a minha tratativa foi com ela! Então, estou descoberta até o momento e o acordado não foi esse. Já não consegui no mês de Abril fazer agendamento pelo convênio Ampla, que era o anterior, devido ao descredenciamento e ainda não consigo pelo Hapvida. Gostaria que a Qualicorp resolvesse, pois o acerto foi com ela. Dia 10/05, será o lançamento de outro boleto, como posso fazer outro pagamento sem garantia? Aguardo retorno, por gentileza.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 16:30

Olá, LORENA!

Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Esclarecemos que situações que envolvem captações entre operadoras podem passar por etapas operacionais distintas, e, por isso, o seu caso foi acompanhado de perto para garantir o devido suporte até a regularização.

Informamos que a tratativa foi conduzida internamente e a devolução da mensalidade referente a 04/2026 foi programada conforme alinhado, visando corrigir o período em que houve divergência de informação.

Reforçamos que seu plano junto a operadora Hapvida encontra-se ativo e disponível para utilização.

Caso mantenha-se com dúvidas, estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone (SAC): 0800 799 3003
WhatsApp: (11) 4004-4400
Site: https://www.qualicorp.com.br

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Qualicorp.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 16:46

Por aqui eu consegui resolver de forma efetiva, o que não estava acontecendo por ligação.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7