Qualicorp Administradora de Benefícios

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São Luís - MA

26/04/2021 às 11:56

ID: 123041171

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No dia 21/04/******* fui surpreendida com a informação de que meu plano estava cancelado. Imediatamente eu liguei para a Bradesco que, por sua vez, me orientou a ligar para a administradora Qualicorp (segundo eles, cabia a ela a resolução sobre o cancelamento).

Liguei logo em seguida para a Qualicorp. Na ocasião, me informaram que o plano havia sido cancelado por conta do não pagamento da fatura de março/******* mas que já constava o pagamento no sistema. Todavia, como a de abril/******* ainda não havia sido paga, eu teria que pagá-la para reativar o plano.

Como o dia 21/04 era feriado, no dia seguinte pela manhã cedo efetuei o pagamento e entrei em contato pelo whatsapp Qualicorp. Na ocasião, me disseram que estava tudo ok. Que como eu ja havia efetuado o pagamento do mês de abril era só "aguardar a compensação bancária e um prazo de 2 dias úteis para reativação após a baixa do pagamento". Então indaguei se a reativação era automática ou se eu necessitava ligar para a administradora. Foi então que a atendente respondeu: "será automático".

Todos esses dias venho acompanhando meu status pelo site da Qualicorp. No sábado (dia 24/04) voltei a ligar para compreender o porquê de tanta demora, sobretudo por conta dos meus dois filhos estarem com febre e com sintomas gripais desde sexta à noite. Me informaram que ja constava o pagamento do mês de abril (desde 23/04) e que iam abrir uma reclamação para reativarem logo e que era pra eu continuar acompanhando o status do plano pelo site.

Hoje (segunda 26/04/******* às 07h14min), como constava ainda "cancelado", mais uma vez liguei para a Qualicorp. E mais uma vez me informaram que os pagamentos estavam em dias e que a reativação não havia sido feita porque a BRADESCO SAÚDE PEDIA UMA PRAZO DE DOIS DIAS UTEIS PARA ELA FAZER A REATIVAÇÃO. Que não dependia mais da Qualicorp, só da Bradesco.

Mais uma vez liguei pra Bradesco (dia 26/04/******* às 7h22min). Durante a ligação a atende foi direta e disse que era pra eu informar a Qualicorp que "a atendente da Bradesco disse que assim como a Qualicorp pede que a Bradesco cancele (faça pedido de cancelamento junto a Bradesco), cabe a Qualicorp também pedir/solicitar que a Bradesco faça a reativação e e que até agora não consta qualquer pedido nesse sentido pela Qualicorp". Já me sentindo impotente com tantas informações desencontradas, mais uma vez entrei em contato com a Qualicorp (em 26/04/******* às 07h43) e mais uma vez me deram uma informação totalmente diversa, a saber: que estava aberta a reanálise para ativaçao; Que a ativação seria uma liberalidade da Qualicorp; que a Qualicorp teria até o dia 03/05/******* para analisar.
Oi?! Como Assim? A cada contato, um motivo diferente! Exigências diferentes!! Enquanto eu e meus filhos estamos totalmente descobertos no momento em que mais precisamos! Ressalte-se que não recebi nenhum tipo de comunicação sobre o cancelamento: seja da Qualicorp, seja da Bradesco Saúde.

NÃO HÁ QUALQUER INADIMPLÊNCIA! MEUS FILHOS ESTÃO DOENTES!

PORQUÊ NÃO FOI REATIVADO ATE AGORA? PORQUÊ TANTAS INFORMAÇÕES DESENCONTRADAS DOS ATENDENTES? E ONDE O CONSUMIDOR FICA NESSA SITUAÇÃO TÃO DESIGUAL, TÃO VULNERÁVEL??!

NÃO SEI MAIS PRA QUEM RECORRER E NEM MAIS PRA QUEM LIGAR PRA VER MINHA SITUAÇÃO RESOLVIDA ADMINISTRATIVAMENTE. ESTOU EXAUSTA DE TANTAS LIGAÇÕES E DESCULPAS SEM NEM UMA FAÍSCA DE SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA.

ENQUANTO ISTO, EU E MEUS FILHOS SEGUIMOS DOENTES E SEM ATENDIMENTO MÉDICO...