Dificuldade na remoção de aparelho ortodôntico e falta de clareza entre clínica e convênio
Não respondida
Diadema - SP
09/10/2025 às 19:07
ID: 228968849
Coloquei aparelho fixo na clínica qualidente pelo meu convênio odontoprev, infelizmente preciso retirar o aparelho por problemas pessoais. No dia da consulta não me atenderam porque o disseram que o convênio não autorizou sendo que liguei antes para me informar e o convênio disse que sim inclusive perguntei sobre a contenção que está inclusa no meu plano e disseram que estava tudo aprovado. Passei por constrangimento na clínica pois ficavam jogando um para o outro fiquei horas tentando resolver junto com a ouvidoria da odontoprev mas em vão. A clínica abriu um chamado e pediu para aguardar. Hoje recebi um WhatsApp onde me informaram que o problema não é o convênio autorizar a retirada e sim eu estar retirando o aparelho antes do final do tratamento e sem alta da doutora. Creio que se tive um problema pessoal de força maior tenho todo direito de interromper o tratamento e o convênio arcar com o prometido ja que pago pelo serviço e os mesmos confirmam que está aprovado. Agora fico aqui sem a resposta de ambos lados uma falta de respeito.