Aplicativo bloqueado ao tentar comprar medicamento controlado

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 01:34

ID: 254714849

Estava tentando realizar uma compra de medicamento controlado e simplesmente o app me bloqueou?? Já realizei compra de medicamentos controlados antes e deu tudo certo, é a primeira vez que isso acontece!!

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 16:17

Olá Sarah, esperamos que esteja bem!

Verificamos que o pedido informado está vinculado a um cadastro com outra titularidade. Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos dar continuidade à tratativa por este canal público, a fim de preservar as informações do titular.

Para podermos seguir com o atendimento, pedimos que o titular da compra entre em contato diretamente com o nosso Quali-Atendimento, pelos canais oficiais, informando os dados do pedido.

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#FazDiferenteFazQualidoc

#IgualANenhumaFarmácia