Atraso na entrega de medicamento essencial pela Qualidoc, com múltiplas reclamações sem solução.

Olá, Edson! Esperamos que esteja bem.

Antes de qualquer coisa, queremos agradecer pela sua mensagem. Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui porque valorizamos a opinião dos nossos clientes. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e pelos transtornos causados.

Compreendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um pedido na modalidade de entrega expressa e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo informado e entendemos a frustração gerada pela comunicação sobre as tentativas de entrega e pela necessidade de entrar em contato diversas vezes para obter uma posição.

Verificamos que, apesar do atraso, o seu pedido foi entregue no dia 20/07/2026 com confirmação de recebimento.

Como forma de retratação pelos transtornos causados, informamos que o estorno do valor do frete foi realizado no dia 20/07, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O comprovante foi encaminhado por este canal para sua conferência.

Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis para análise dos processos de logística, transporte e atendimento, com o objetivo de identificar as falhas ocorridas e implementar melhorias para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Conforme conversamos, já estamos adotando as medidas necessárias para fortalecer nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Muito mais do que realizar entregas, viemos para cuidar de vocês. E, se nos der uma nova chance, queremos cuidar de você também.

Conte com a Qualidoc. Juntos fazemos a diferença!

Até mais!

Quali-Atendimento

#FazDiferente #IgualANenhumaFarmácia