Cancelamento de pedido de medicamento e falta de reembolso na Qualidoc

Question

Realizei a compra dos meus medicamentos na qualidoc com o pedido de número *****, e o farmaceutico não aprovou meu pedido porque eu dveria comprovar que utilizo o medicamento. Enviei a receita médica com a prescrição do medicamento e preciso comprovar que utilizo o medicamento? Cancelaram o meu pedido e ainda não recebi o reembolso dos valores, ou seja, não consegui comprar o remédio que preciso tomar por capricho do farmaceutico. Solicito o reembolso imediato do valor pago pelo medicamento não fornecido.