Empresa não fez reembolso do pedido cancelado

Olá, Nélio! Esperamos que esteja bem.

Antes de qualquer coisa, queremos agradecer pela sua mensagem. Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui porque valorizamos a sua opinião, ela nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos causados.

Após análise do protocolo nº *****, verificamos que sua solicitação de devolução foi registrada e acompanhamos a tratativa junto aos setores responsáveis.

Identificamos que houve uma tentativa de coleta no dia 29/05, porém sem sucesso. Após recebermos as informações sobre sua disponibilidade e horários, solicitamos uma nova rota de coleta com prioridade, buscando agilizar a conclusão da tratativa.

Informamos que a coleta do pedido nº ***** foi realizada com sucesso em 01/06. Após a conclusão dessa etapa, seguimos com o processamento do reembolso.

O estorno foi realizado com prioridade no dia 03/06, na mesma forma de pagamento utilizada na compra, via Pix. O comprovante foi encaminhado por este canal para sua conferência.

Conforme conversamos, já estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Muito mais do que realizar entregas, viemos para cuidar de vocês. E se nos der uma nova chance, queremos cuidar de você também.

Conte com a Qualidoc, juntos fazemos a diferença.

Até mais!
Quali-Atendimento

#FazDiferente #IgualANenhumaFarmácia