Entrega de remédio atrasada e falha na coleta de receita

Olá, Bruna! Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um medicamento essencial para o tratamento da fibromialgia.

Queremos também te pedir desculpas pelo mal-estar. Sabemos o quanto a sua saúde é importante e lamentamos que a sua última compra conosco não tenha tido o padrão de excelência que queremos para os nossos clientes.

Verificamos o seu atendimento e informamos que o courier esteve em rota no dia 17/07 para realizar a coleta da sua receita. Diante da urgência do seu caso, solicitamos prioridade tanto para a coleta quanto para a continuidade do processo.

Informamos que a coleta da receita foi realizada no dia 17/07 e que a entrega da medicação ocorreu com sucesso no dia 18/07, com confirmação de recebimento.

Acompanhamos toda a tratativa de perto até a conclusão da entrega e ficamos felizes por termos conseguido finalizar o atendimento com sucesso.

Conforme conversamos, seu relato foi registrado e as áreas responsáveis já estão adotando as medidas necessárias para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Muito mais do que realizar entregas, viemos para cuidar de vocês. E, se nos der uma nova oportunidade, queremos cuidar de você também.

Conte com a Qualidoc. Juntos fazemos a diferença!

Até mais!

Quali-Atendimento

#FazDiferente #IgualANenhumaFarmácia