Entregador deixou encomenda em local inadequado e não aguardou recebimento

Olá, Fernando, esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Compreendemos sua insatisfação e preocupação com a forma como a entrega foi realizada. O procedimento adotado pelo courier não está alinhado aos padrões de segurança e atendimento que exigimos de nossos parceiros, principalmente ao deixar o pedido em um local acessível a terceiros sem aguardar o recebimento pelo destinatário.

Após apuração interna, identificamos que a entrega foi realizada por um courier da transportadora Giross. Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente o parceiro logístico, registramos formalmente a ocorrência e solicitamos o bloqueio do profissional responsável na plataforma, garantindo que ele não volte a realizar entregas em seu endereço.

Ficamos aliviados em saber que o pedido foi localizado, mas reconhecemos que isso não elimina o transtorno e a insegurança causados pela situação.

Seu relato também foi encaminhado às áreas responsáveis para reforço dos procedimentos de entrega e dos treinamentos junto aos parceiros logísticos, especialmente no que diz respeito à postura, respeito e atendimento adequado aos clientes.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima compra.

Muito mais do que realizar entregas, viemos para cuidar de vocês. E se nos der uma nova chance, queremos cuidar de você também.

Conte com a Qualidoc, juntos fazemos a diferença.

Até mais!
Quali-Atendimento

#FazDiferente #IgualANenhumaFarmácia