falta de respeito com a minha tia por negligência da farmácia e não entregar o medicamento controlado dela
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 23:06
ID: 254798385
Fiz um pedido, há dois dias, de um medicamento controlado para minha tia idosa.
Ontem, o farmacêutico retirou a receita para que o medicamento fosse entregue hoje.
O frete contratado previa um dia para a retirada da receita e outro para a entrega do medicamento.
Minha tia é idosa, mora sozinha e está sem a medicação, pois tinha apenas um comprimido restante e contava com o prazo de entrega informado.
Acionei o atendimento mais de quatro vezes porque, durante todo o dia, o pedido não saía para separação. Todas as atendentes, de forma muito educada, informaram que já haviam solicitado prioridade e garantiram que o medicamento seria entregue ainda hoje.
Agora são 23h, e minha tia precisou ficar acordada até as 22h, que era o prazo máximo informado para a entrega, mas o medicamento não chegou.
O remédio é de uso contínuo para tratamento de depressão e ansiedade. Minha tia passou o dia inteiro em crise de ansiedade, aguardando a entrega, com medo de sair para ir ao mercado ou até mesmo ao banheiro e acabar perdendo o entregador, ficando sem a medicação.
Hoje será uma noite em que ela não conseguirá dormir por conta da ausência do medicamento.
Achei essa situação uma enorme falta de respeito com ela e uma completa falta de consideração comigo, como consumidora. Entrei em contato diversas vezes solicitando uma posição sobre a entrega e, em todas elas, fui informada de que o medicamento seria entregue hoje.
Estou muito chateada e decepcionada com a falta de comprometimento em relação a um medicamento tão importante e com o desrespeito demonstrado à minha tia, que é uma pessoa idosa.
De verdade, estou profundamente decepcionada.