***** - Pedido de refil de insulina não entregue e sem retorno da empresa

Question

Meu nome é *****. Entrei em contato porque pesquisei sobre a caneta Lily para colocar o refil de insulina e encontrei o site Qualidom. Fiz meu pedido certinho no dia 15 de maio e comprei dois refis, porque já queria garantir um extra também.

Paguei tudo corretamente, inclusive o frete para chegar dentro do prazo. Porém, no site consta que o pedido saiu para entrega na sexta-feira passada. Hoje já é quinta-feira da outra semana, ou seja, já são praticamente sete dias, e até agora não recebi o produto.

Além disso, tento entrar em contato com a empresa e não consigo retorno. O telefone não funciona, o chat não responde e eu simplesmente fiquei sem nenhuma posição sobre a entrega.

Gostaria de um retorno e de uma solução o quanto antes, por favor.