Pedido não entregue no prazo, sac nao redponde

Olá Rita! Esperamos que esteja bem.

Antes de qualquer coisa, queremos te agradecer pela mensagem. Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui porque valorizamos a sua opinião, ela nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Queremos também pedir sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado. Sabemos o quanto a sua saúde é importante e lamentamos que a sua última experiência conosco não tenha refletido o padrão de excelência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após confirmação do extravio do pedido original e devido à urgência do caso, solicitamos com prioridade máxima um novo envio para atendê-la o mais rápido possível.

Informamos que o novo pedido foi entregue com sucesso no dia 26/05/2026, com confirmação de recebimento.

Seu caso permaneceu sendo acompanhado com prioridade máxima pelas áreas responsáveis até a conclusão definitiva da entrega.

Conforme conversamos, já estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos também pelo seu feedback sobre nossos canais de atendimento. Informamos que estamos revisando os fluxos do chat e WhatsApp com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Seu relato também foi encaminhado às áreas responsáveis para revisão dos fluxos logísticos, comunicação operacional e acompanhamento das entregas, buscando evitar novas ocorrências semelhantes no futuro.

Muito mais do que realizar entregas, viemos para cuidar de vocês. E, se nos der uma nova chance, queremos cuidar de você também.

Conte com a Qualidoc, juntos fazemos a diferença.

Até mais!
Quali-Atendimento

#FazDiferente #IgualANenhumaFarmácia