Certificado não veio
Não resolvido
Nova Viçosa - BA
14/02/2025 às 15:05
ID: 209955739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um curso de instrutor de máquinas pesadas, mas o certificado não chegou no material que foi enviado, peço que a escola solucione esse problema, entrei em contato por meio do whatsapp mas ninguém responde
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:24
Olá, tudo bem?
Vamos entrar contato com o senhor, nesse telefone que você cadastrou.
At
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 00:53
situação não resolvida, a atendente está pedindo comprovante de pagamento que nem está no extrato mais, mandei o email mostrando o material que a empresa me enviou e mesmo assim não acham meu nome, como uma empresa que oferece curso não tem os dados dos alunos salvos, justamente para obter segunda via de certificado?
Réplica da empresa
19/02/2025 às 15:59
Olá, tudo bem?
O senhor foi aluno em agosto de *******.
Só arquivamos o certificado por 1 ano, depois o sistema deleta automaticamente.
Foi enviado seu certificado em agosto de *******.
Era sua responsabilidade imprimir e guardar.
Não podemos ser responsabilizados pelo seu extravio.
Certa da sua compreensão.
At
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 16:10
Ah, claro! Porque perder um documento é algo que todos nós planejamos fazer, não é mesmo? Fico tão aliviado em saber que a responsabilidade de guardar meu certificado estava nas minhas mãos, como se eu tivesse uma mágica para impedir qualquer acidente. E quanto ao sistema deletar automaticamente após um ano, isso é uma ideia brilhante! Quem precisa de acesso a documentos importantes por mais tempo, certo? Obrigado por esclarecer tudo isso; agora posso dormir tranquilo sabendo que fui eu quem errou, imagina se eu perco minha habilitação e o sistema deleta depois de 1 ano rsrs.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 16:12
A empresa demonstra falta de profissionalismo ao não oferecer um suporte adequado para seus alunos. A política de arquivar certificados por apenas um ano e a ausência de um sistema eficiente de reemissão indicam uma falta de comprometimento com a educação e o bem-estar dos estudantes. Além disso, a responsabilidade excessiva atribuída aos alunos, em um momento em que a tecnologia poderia facilitar o acesso a documentos importantes, revela uma desconexão com as necessidades reais dos clientes. Essa abordagem pode gerar insegurança e desconfiança, fazendo com que muitos se perguntem se realmente vale a pena investir em cursos oferecidos por uma instituição que não prioriza o suporte e a assistência aos seus alunos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2025 às 16:35
Sim, iriamos arquivar por mais tempo, ter muito mais custos de arquivo? com um curso que o senhor pagou em ******* o valor de R$ 53,00, ainda tivemos que pagar a assinatura do engenheiro e os impostos, o que sobrou para empresa?
Grata com a sua avaliação, so mostra o quanto os empresários do Brasil tem a imagem denegrida, pela percepção de pessoas que não tem noção dos custos de uma empresa.
Passar bem!