Questionamento sobre enfermeira e assinatura em prontuário de atendimento domiciliar de beneficiária Prevent Senior

Prezada Sra. Cleide,
Boa tarde!

Informamos que os devidos esclarecimentos referente à sua manifestação foram tratadas via e-mail fornecido na plataforma.

Permanecemos à disposição.

Boa tarde !!! A Operadora Prevent Senior do Programa Assiste da parte juridico nao encaminhou o meu email correto para empresa na implantacao no ano de 2023 ???Eu admiro , esta incorreto a informacao do meu email , nunca vai chegar nenhma mensagem mesmo .... Por isso que os fatos ocorridos que foi postou no prontuario da minha mae Bella Napchan falecida no dia 27 de outubro de 2024 nao condiz a verdade , pois nao havia nenhuma enfermeira acompanhando o caso . Quem e Mariane ??? Quem e ***** ??? Eu (filha ) que liguei para o Home Care Qualific avisando da ocorrencia no dia e disse que o Samu ja estava na Casa de repouso Ipe Amarelo dando os primeiros suporte de atendimento a minha mae de emergencia , a ambulancia tercerizada so levou no Pronto Socorro Sancta Maggiore ,motorista , medico e eu . Nao tinha nenhuma enfermeira acompanhando ,so se for invisivel. Pra que mentir no prontuario se nem tinha suporte de evolucao do quadro clinico da paciente .Fui eu que passei para o medico plantonista todas as doencas cronicas e do tratamento da infeccao urinaria kPC e do quadro da minha mae , coitado do medico cai de para quedas nessa chamada de ocorrencia . A Operadora Prevent Senior encaminhou o diagnostico :demencia e neuropatia ,esse foi o prontuario da OPERADORA PREVENT SENIOR , por isso que eu falei que a minha mae precisava ser internada no HOSPITAL . Se eu entrei como uma liminar judicial nao era para brincar ,o caso era serio , ela tinha varias comorbidades e ainda era esquizofrenica , AVC ,parkison , alzahmeir , nodulo no pulmao e teve 2 vezes COVID .

Vamos esclarecer e recapitular os fatos ocorridos se o médico Dr ***** deu pomada Cataflan no dia da visita domiciliar na casa de repouso Ipe Amarelo Lapa, quando a minha mãe ***** estava queixando-se de dores nas pernas, ele nem coagitou de pedir um exame de urina no dia 21 de setembro de 2024, ele não pediu !! No dia seguinte no sábado no dia 22 de setembro de 2024 , eu estive na casa e vi que a minha mãe não estava bem eu pedi para a enfermeira da casa de repouso, cade o prontuário da paciente que tinha infecções urinárias repetitivas, ela tomava a medicação preescrita Macrodantina continua justamente para retardar a infecção urinária. Ela usava fraldas !!! A Operadora Prevent Senior não enviou o prontuário correto da beneficiária que ela tinha uma infecção urinária hospitalar kpc??? Acho que não!!! Infelizmente eu vi depois que o departamento jurídico do Programa Assiste encaminhou o prontuário do diagnóstico : neuropatia e demência. Lamentável como é esse tratamento adequado a uma paciente de alto risco, por isso que o médico deu antibiótico via oral ,ele nem sabia como o diagnóstico correto da paciente tinha uma infecção hospitalar,claro que nao , o antibiótico nao fez efeito nenhum, ate me questionei no WhatsApp com a enfermeira sobre isso. Olha quanto tempo perdido para fazer o tratamento adequado e eficiente. Ainda eu pedi um monitoramento no WhatsApp para Sra ***** do Programa Assiste do convênio Prevent Senior quando a minha mãe estava tomando o antibiotico intravenoso Ertapenerem, porque infelizmente o Home Care Qualific vosso nao deu nenhum suporte nesse atendimento. O que falar desse Home Care, cade o prontuário médico do quadro da evolução da paciente quando estava tomando o antibiótico Ertapenerem intravenoso, pois eu nao recebi nada ??? Eu conversei com o Dr ***** pelo telefone que o ultimo exame de urina o resultado do leucócitos ainda estava alterado no dia 21 de outubro de 2024 e ele pediu o exame no dia 23 de outubro de 2024 e, eu encaminhei ,mas infelizmente o pedido médico ficou no WhatsApp e ninguém viu nada e nem o exame do resultado leucócitos que estava alterado. Isso é um Tratamento digno prestado pelo um Home Care domiciliar, claro que deu uma Sespe e um Choque Distribuído Refratário, pois a minha mãe tinha várias comorbidades, ela era uma paciente de alto risco. Agora mentir no prontuário é calúnia. Pra que mentir dizer que a enfermeira ***** estava acompanhado no local do ocorrido no dia 27 de outubro de 2024 , e ainda falsificar assinatura do responsável da paciente. Me poupe !! Ja começou errado por que o convênio Prevent Senior não encaminhou o prontuário corretamente das doenças crônicas e comorbidades ,nunca vai ter um tratamento adequadamente a paciente . Mas admiro por que eu conversei com o médico Dr ***** e passei as medicações e as doenças crônicas, neurológicas e psiquiátricas. E além disso o médico Dr ***** mandou retirar duas medicações Ciprofibrato e a Rispiridona tive que procurar a Ouvidoria da Operadora Prevent Senior explicando que nao pode tirar a medicação preescrita pelo médico particular do psiquiatra e o Ciprofibrato descobrir por acaso no exame de sangue que o triglicerideos estava elevadíssimo. A equipe multiprofissional coitado do fisioterapeuta, ele nem sabia do que a minha mãe tinha falecido , o Home Care Qualific nao avisou ,a enfermeira ***** nao avisou que ela faleceu ??? Ele foi na casa atender a minha mãe no dia 29 de outubro de 2024 , o Home Care Qualific nao avisou ,esta escrito no Prontuário. O atendente ***** do Home Care Qualific me ligou no dia 28 de outubro de 2024, por volta das 17horas querendo saber notícias da minha mãe *****, a enfermeira ***** nao avisou ,cade o prontuário da paciente . Que desorganização, nao tem comunicação nenhuma com a equipe. E ainda tem mais essa eu estava conversando no WhatsApp com a enfermeira ***** do Home Care Qualific que o endereço da paciente estava incorreto para fazer um preenchimento corretamente do formulário de Alto Custo das medicações. pois a Dra ***** fez tudo errado , estava muito difícil de compreender, pois ninguém queria fazer o formulário da farmácia de Alto Custo,. O convênio Prevent Senior, a Sra ***** do Programa Assiste disse que era para pedir para o médico que cuidava dela , o Home Care Qualific nem sabia o endereço, as medicações um jogo de empurra e empurra que ninguém queria fazer e nada . Nao tinha prontuário médico e nem sabia das medicações da paciente. Me desculpe-me mas e melhor fechar essa tranqueira porque [Editado pelo Reclame Aqui] a minha mãe por falta de atendimento digno e humanizado , nao tem prontuário médico para ter tratamento domiciliar. E alem disso essa empresa esta na situação de recuperação judicial nao tem condições nenhuma para cuidar de pacientes que precisam de cuidados com a saúde. Sem mais !!!

Eu nao recebi o prontuario da enfermagem quando a minha mae estava fazendo o tratamento domiciliar da infeccao urinaria KPC ,cade as anotacoes e a evolucao da enfermagem desse tratamento quando tomou os antibioticos via oral ( compromido) e o antibiotico ertarpenerem ,desde do dia 21 de setembro de 2024 ate 21 de outubro de 2024 , pois eu falei com o medico Dr ***** e disse que o resultado do leucocitos ainda estava elevado para sua referencia , ele pediu novamente a coleta mas ninguem viu no Whattsp a solicitacao . Entao cade o registro ???Eu nao recebi a evolucao da enfermagem e alem disso , a aplicacao da medicacao foi a noite , essa hora minha mae ja esta dormindo . Alguem assinou por mim , uma assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] , falsificacao de documento na ocorrencia do dia 27 de outubro de 2024 ,no prontuario da minha mae .Isso e gravissimo !!! Falsidade ideologica ( falsificacao de documento ) em um prontuario . Como ja mencionei anteriomente nao havia nenhuma enfermeira no dia da ocorrencia do dia 27 de outubro de 2024 , nem a enfermeira da casa de repouso era domingo .

Todos os esclarecimentos foram prestados.

Todos os esclarecimentos foram prestados.

Todos os esclarecimentos foram prestados.

A ouvidoria da empresa desse Home Care Acl ou Qualiffic ????
Quero deixar esclarecido que eu fiz um boletim de ocorrencia por falsidade ideologica pela assinatura dessa enfemeira que nao prestou seus servicos e assinou por mim no dia da ocorrencia 27 de outubro de 2024 ao atendinento Bella Napchan Z L

Prezada Sra. Cleide,
Boa tarde!

Ciente.
Realizaremos a defesa junto ao órgão de forma oportuna.

Inf*****mente a prestadora de seguradora do convenio Prevent Senior contratou um Home Care que esta em recuperacao judicial de vez de cuidar e zelar pela saude e pela qualidade de vida do paciente ,nao simplesmente colocou em risco que levou ao obito . Sera que e confiavel contratar um Home Care desse , olha so Deus mesmo na causa .