Cobrança indevida

Resolvido
Rio Claro - SP
17/02/2025 às 10:56
ID: 210110981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez mais de 1 ano de curso na qualifica de Rio Claro cancelei o curso e havia entrado em contato com a Débora do financeiro em janeiro e pedi pra ela cancelar o curso em janeiro mesmo porém eu estava viajando e iria retornar apenas em fev. A mesma disse que eu teria até dia 7 de fev. Para comparecer no Polo , fui como combinado, chegando lá paguei pela multa recissoria a qual por lei são 10% porém eles cobram 15%.
Paguei pela multa e a Débora havia me comunicado que não seria cobrado a mensalidade de fev. Já que eu estava em viagem e havia ******* em janeiro .
Porém a gestora da escola qdo fui lá propôs uma aula experimental de outro curso para o meu filho dizendo que não iria comprometer o cancelamento caso ele não quisesse fazer o outro curso , pois bem no outro dia mesmo entrei em contato com a escola dizendo que ele não iria fazer o teste e eu iria passar para realizar o cancelamento.
Agora querem cobrar a parcela de fev tbm .
Ou seja por erro de comunicação entre financeiro e escola querem que eu pague um mês de curso a mais .
Não aconselho essa escola.
Agora não querem assumir a responsabilidade deles mesmo .
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 10:53
Olá!
Recebi a sua reclamação, e agradeço pelo seu contato, eu peço desculpas pelo transtorno causado.
Estarei entrando em contato, para que possamos obter mais detalhes sobre o ocorrido e assim tomar as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário pelo
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 11:01
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10