Sem qualidade!

Prezado Senhor Octavio

A Qualificar Veículos é uma empresa sólida, estabelecida há mais de 15 anos no mercado de seminovos e nossa principal característica é a preocupação com a qualidade dos veículos que oferecemos em nossa loja. Quando ocorre a necessidade de algum tipo de atendimento pós-venda para um determinado veículo, não medimos esforços para realizar os serviços necessários a fim de estabelecer os parâmetros corretos de funcionamento do mesmo.
O senhor adquiriu em nome de sua esposa Sheila, o veículo seminovo TOYOTA COROLLA ******* totalmente revisado e com apenas 27.******* km, que foi entregue dia 30/10/*******.
É importante ressaltar que todo veículo vendido na Qualificar Veículos passa por rigoroso controle de qualidade e que no momento da venda é fornecido ao cliente um formulário para detalhamento de reparo de venda. Nesse formulário de reparo devidamente assinado foram feitas observações quanto a presença de uma mossa no teto, outra na lateral e também um detalhe nos paralamas dianteiros. Não foi relatado por exemplo, que havia um rasgo no pneu (o que seria de fácil constatação) e por isso, nós temos a certeza de que o veículo foi-lhe entregue com os pneus em excelente estado de conservação. Diante do exposto, nós ficamos surpresos quando fomos informados de que um dos pneus do veículo havia sido reprovado na homologação de instalação de Gás Natural Veicular. Aproveitamos para ressaltar que tal alteração de característica (instalação de GNV) foi realizada por conta própria, com total isenção da Qualificar Veículos. Salientamos aqui também que muitas vezes, ao estacionar ou até mesmo manobrar o veículo, pneus podem chocar-se contra o meio-fio de calçadas e acabam sendo danificados, o que não seria portanto, responsabilidade da empresa.
É importante deixar claro a realização de test-drive no dia 24/10/******* que inclusive, foi o que motivou a compra conosco.
No checklist de entrega, o senhor fez uma reclamação com relação às palhetas do limpador de para-brisa (querendo que substituíssemos por originais de fábrica), entretanto, as mesmas se encontravam em ótimo estado de conservação (foi provado isso em sua ida à loja). O problema é que o esguicho estava jogando pouca água e o limpador estava trabalhando quase que seco, o que de fato provocava um barulho como se as mesmas estivessem ressecadas. Mas isso foi resolvido, desentupindo o esguicho. Além disso, foi reclamado o polimento do automóvel e o senhor foi prontamente atendido. Sendo assim sua reclamação neste canal causou surpresa para nossa empresa.
Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com toda atenção que foi-lhe dispensada.
Para quaisquer outros esclarecimentos, a Qualificar Veículos está à disposição.
Um grande abraço de toda a equipe.
Att
Qualificar Veículos.

em relação ao pneu foi passado pretinho onde não ficou legal para visualizar o defeito no pneu. a loja possui câmeras de segurança só pegar o lado da roda quando o veículo saiu e verificar.
em relação a paleta o próprio gerente pediu para passar silicone no limpador kkkk para ele ficar melhor não existe passar silicone no limpador para ele não ficar ressecado e trocar isso só prova que não foi feito

Prezado senhor Octávio, que tipo de produto esconderia um rasgo no pneu ao ponto de ser reprovado na homologação do GNV, mas não ser visualizado na entrega do veiculo?
Não faz muito sentido essa colocação.
Com relação a passar silicone na palheta, seria uma solução tão descabida que não faz o menor sentido. Afinal, o silicone é um produto gorduroso e insolúvel em água e utilizá-lo junto ao pára-brisa provocaria nível de visibilidade incompatível com a direção do veículo.
Para quaisquer outras colocações, nós estamos à sua disposição. Art, Qualificar Veículos