Atraso na entrega, falta de contato e dificuldade para cancelar pedido de cadeiras
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 14:24
ID: 237666665
Fiz a compra de 4 cadeiras, a data prevista para entrega era dia 12/01. Não recebi. Em contato com ***** (por sinal sem educação nenhuma, inclusive desligou o telefone na minha cara) no dia 13/01, o mesmo me disse que iria pedir para a supervisora me ligar, bem como, pedir para o ***** do comercial entrar em contato comigo. Pois bem, ninguém entrou em contato. Hoje falei com o ***** (que não te atende e não te responde pelo Whatsapp) pq eu liguei pra ele, ele me disse que o prazo para entregar mudou para o dia 05/02. Quero cancelar meus pedidos, mas ninguém me atende. Não comprem neste lugar. Enganação total, e funcionários despreparados.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:10
Sra Pamela, bom dia!
Conforme falado ontém pelo whatsapp, tivemos um atraso por parte do fabricante das cadeiras devido aos feriados de finais de ano. Não contávamos com esse imprevisto, mais infelizmente o mesmo ocorreu e acabou afetando a sua entrega.
Como mencionado, o seu cancelamento foi solicitado e o setor financeiro tem até 72 horas para realizar o reembolso do mesmo.
Demais escalrecimento foram dados pelo whatsapp.
Renata