Cadeira de escritório com defeito e dificuldade em acionar a garantia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 10:24
ID: 241060985
Comprei uma cadeira de escritório no ano passado, em menos de 6 meses uma das rodas soltou e não ficou mais encaixada. Como ainda estava na garantia, entrei em contato com a empresa.
Eles me responderam, disseram que era apenas uma peça e que me mandariam. Cheguei a receber o código de rastreio, mas depois de esperar por mais de um mês vi no site da transportadora que constava que meu endereço não existia e o pacote foi devolvido ao remetente.
Estou há mais de um mês tentando contato com eles mas ninguém me responde. Já tentei com o suporte, canal de qualidade e até com o canal de vendas, mas passaram a me ignorar. A minha cadeira ainda tem alguns meses de garantia, mas é impossível falar com eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:14
Sr Bruno, bom dia!
Primeiramente sinto muito pelo transtorno causado por essa falta de comunicação.
Vou perdir a gentileza que entre em contato direto comigo no numero: ***** ( só whatsapp), para que eu possa pessoalemnte resolver o seu problema.
Renata
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 08:18
Depois da reclamação a pessoal que me respondeu aqui (*****) me mandou o contato e pediu pra tratar com ela.
Ela foi super atenciosa e enviou a peça bica super rápido. Ainda estou tentando resolver alguns pontos, mas ela está me ajudando a resolver tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10