Qualiflex Móveis para Escritório

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São Paulo - SP

28/01/2026 às 10:37

ID: 239062875

Comprei 9 cadeiras de escritório no dia 19/01/2026. A entrega foi realizada no dia 26/01/2026.

No mesmo dia da entrega, identificamos que uma das cadeiras veio com defeito de fábrica. O problema é no mecanismo de trava que regula o encosto (a parte das costas). A cadeira está travada e não funciona como deveria.

Imediatamente, no dia 26/01, entramos em contato pelo mesmo WhatsApp utilizado para a compra. Enviamos fotos e vídeos claros que comprovam o defeito, solicitando a troca da unidade defeituosa.

Estamos cobrando uma solução desde o dia 27/01 e novamente hoje, 28/01, mas a empresa não responde a nossas mensagens. É uma total falta de comunicação.

Estamos nos abstendo de manipular a cadeira com receio de piorar o defeito ou causar uma quebra, o que poderia, injustamente, invalidar a garantia. Por isso, acionamos a empresa prontamente.

Diante do silêncio, venho a público registrar a situação. Precisamos urgentemente de uma solução: a troca da cadeira defeituosa por uma nova em perfeito estado.

Aguardamos retorno e resolução imediata.