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Reclamar dessa empresa

Paraibuna - SP

08/10/2025 às 15:42

ID: 228854209

Reclamação: Me enviaram uma cadeira com um encosto mal montado que não dava para montar o encosto e o suporte do pistão nos furos pré determinados. Mesmo enviando a peça montada errada, não quiseram em momento nenhum substituir a peça com defeito, ofereceram mediante a pagamento de frete eles "consertarem" a cadeira e me enviarem de volta da maneira correta, mas para isso teriam de rasgar o forro traseiro e eu ficaria com uma cadeira "remendada" sendo que comprei uma cadeira nova. Fica a pergunta se aceitaram qu eu levasse ela pra consertar então seria uma admissão que ela estava com defeito, se venderam com defeito não deveriam trocar o produto?

Pois é, mas mesmo admitindo, uma vez que propuseram conserto, que o item estava com defeito, se negaram a trocar o produto, segue fotos enviadas em anexo comprovando que o encaixe do assento no encosto estava mal montado.

Além de tudo mandaram 9 parafusos pequenos e 7 parafusos quando o correto seriam 8 parafusos pequenos e 8 parafusos grandes conforme foto em anexo.

Em nenhum momento se dispuseram a trocar as peças que vieram defeituosas.