Encosto da cadeira com defeito e peça de reposição incompatível
Em réplica
Coronel Fabriciano - MG
11/12/2025 às 10:38
ID: 234428355
Prezados bom dia,
Tive uma falha em um encosto de uma cadeira comprada, acionei a garantia, mas o encosto enviado não serve para a minha cadeira.
Preciso que seja enviado uma nova cadeira ou o encosto completo.
O meu encosto ele é soldado com a base ali onde fica a mola, segue evidencias.
Já estou há dias com a cadeira estragada, impossibilitado de usá-la, preciso que resolva quanto antes a situação.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:18
Prezado Sr Felipe, boa tarde!
Conforme informado pelo SAC uma nova peça será enviada, porém é necessário que aguardemos o retorno da expedição com o código de rastreio para acompanhamento.
Caso queira me chamar no 11. 93330-6009, terei o prazer de tirar todas as suas duvidas e acompanhar de eprto o seu envio.
Não é nosso intuito causar transtorno ao senhor, uma vez que prezamos muito por cada cliente/ parceiro que temos!
Foi realmente um equivoco na hora da separação da peça e o mesmo ja está sendo resolvido.
Peço desculpas em noma da Qualiflex.
Renata
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 11:47
Boa tarde, o encosto foi enviado, mas tem que desmontar o pistão, e eu não sei... não tenho jogos de chaves...
porque não enviou a cadeira completa? agora estou sem cadeira...
o pistão n sai para por o encosto.