Qualiótica

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Rio de Janeiro - RJ

12/02/2016 às 16:31

ID: 16746781

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Adquiri óculos com armação Oakley com encaixe por buchas transparentes. Fiz lentes que foram indicadas (marca) por um conhecido da família que trabalha no ramo. Comprei ainda um óculos dobrável de outra marca. Pois bem, não passou 30 dias, a lente do lado esquerdo começou a soltar da haste. Ja na primeira vez, tirei foto e mandei pro tal conhecido da família que ja adiantara que so na loja poderia ser mexido, em garantia e que era problema de troca de bucha ou, caso tenham errado na furacão, troca da lente. Foi o que fiz: Fui a loja e deixei para troca da bucha ou a providencia que se mostrasse cabível. TODAS as conversas foram registradas no whatsapp e os 3, 4 e 5 atendimentos presenciais, conversa gravada (gravação de um dos interlocutores de conversa [e permitida, do mesmo modo que as lojas gravam a conversa com o cliente, não se tratando portanto de gravação de conversa ambiental, ou outra forma não permitida), pois não teria OS aberta, nem reaberta para provar as idas ao shoping, apesar do registro no estacionamento de todas elas, câmeras da loja e do shoping, conversas no whats app, etc... Pois bem, foram 5 (cinco) idas sendo que na ultima reafirmei o ja informado: que estudo pra área jurídica e que minha mae, senhora de idade, teve uma sincope final do ano e quebrou o braço logo apos, dificuldade locomoção e evito ausentar-me, alem do necessário para cuidar da minha própria saúde e trabalho, de casa. Que toda ida la gera gastos de estacionamento e tempo de estudos alem de privar minha genitora de cuidados, tendo sido removido no tribunal que estou vinculado atualmente, com laudo para este acompanhamento. Apesar do alerta, estive ontem dia 11 fev ******* na Qualiotica, Norte shoping, e falei novamente com um de seus funcionários, presentes estavam clientes e mais 3 funcionários. O que me atendeu, ao localizar a bolsa de plástico com meu nome, supostamente contendo o meu óculos com as lentes, dessa vez trocadas (refeitas) pelo laboratório, conforme a funcionaria que me vendeu havia informado e recebido o óculos na 4 ida a loja. Porem o que continha era, ausência das lentes que haviam sido retiradas, e as lentes que estavam instaladas tinham outro formato, estava claramente arranhada e com aparência de polimento como se tivessem pego uma lente refugo, polido e sido presa a armação. O problema era tao evidente que o funcionário que me atendera imediatamente identificou o formato diferente e as condições de arranhão etc.. e falou que iria dar um jeito (como das outras vezes, dele mesmo havia ouvido tal retorno - 3 vez que estive la). Outrora, havia tido um parecer, pelo telefone que poderia ser suor (isso com menos de 30 dias de uso e em condições de ar condicionado, etc..). Ora se assim for seria a marca, a espécie de fixação a ser condenada e não as lentes? Mesmo com as afirmações do meu conhecido que trabalha na área.. Enfim, foram 5 (cinco) idas x estacionamento no Nova America, tempo perdido e essa pendência e POR FIM esse verdadeiro ESCÁRNIO E DEBOCHE, ao se trocar a lente por um refugo!!!. Estou fazendo o registro aqui para que não fique sem histórico e outros clientes que venham a enfrentar o mesmo problema ou outros de outra ordem tenham como referencia e para que haja uma solução RAPIDA, e intervenção do dono da franquia ou empresa (Qualiotica) junto ao laboratório, considerando a responsabilidade SOLIDARIA. No aguardo de não breve, mas agora URGENTE E DECENTE TRATO COM O CONSUMIDOR. AGUARDO POSIÇÃO DA EMPRESA.