Atraso na entrega, falta de comunicação e não cumprimento do prazo
Respondida
Tatuí - SP
30/12/2025 às 16:36
ID: 236252935
Ficaram de entregar meu produto dia 24/12 e o mesmo não foi feito.
Tentei contato com diversas pessoas e joga pra um e joga para outro e ninguém resolve , ficaram de entregar dia 29 fiquei o dia todo na empresa esperando o produto e nada , ficaram de ir dia 30, pedi para me ligarem para ir receber o produto pois estou em outra cidade e foram sem avisar ficaram bem 1 minuto no local , tiraram foto e foram embora , falta de responsabilidade com o consumidor!
Não recomento , precisa melhorar o atendimento , comunicação e palavra com o consumidor coisa que a empresa não TEM!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:14
Olá, Fábio.
A entrega foi devidamente realizada, ainda que com atraso decorrente exclusivamente da transportadora Jamef, que não cumpriu o prazo originalmente informado. O pedido foi despachado dentro do nosso fluxo operacional normal e acompanhado durante todo o trajeto, mas infelizmente a transportadora não entregou no prazo combinado.
Em relação ao atendimento, é importante esclarecer que no dia 24/12 não houve expediente, devido ao feriado de Natal. Ainda assim, mesmo sem operação regular, houve atendimento e acompanhamento do caso, demonstrando nosso compromisso em dar suporte ao cliente mesmo fora do horário comercial.
Estamos trabalhando para que imprevistos como esse não ocorram novamente, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional pelos nossos canais oficiais.