Atraso sem justificativa e difuculdade de atendimento
Resolvido
Santo André - SP
05/12/2024 às 17:24
ID: 203806197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14 de novembro adquiri para minha empresa um display interativo da Qualipix no valor de R$ 10.*******,00 com data de entrega prevista para até 26/11.
Após um período de tolerânica, fiz contato telefonico com o número******* no dia 04/12 onde solicitei informações e uma explicação sobre o atraso neste entrega. A funcionária que atendeu me disse que era de outro estado e que iria direcionar para alguém de SP e me trariam uma resposta ainda no dia 04/12, o que não https://*******ém enviei um email no dia 3/12 (sem resposta).
Hoje, retomei o contato telefônico e fui atendido por um colaborador que, se eximindo de responsabilidade, me ofereceu como solução ligar e reclamar na transportadora, atitude que considero inadimissivel pois minha relação comercial é com a empresa Qualipix que contratou o serviço de transporte de meu produto.
Estou bastante decepcionado com o atendimento pós venda e pós pagamento inclusive oferecido por essa empresa.
O minimo que deveriam fazer é oferecer uma solução para esse tipo de atraso ou selecionar um operador logístico mais eficiente, sem repassar a responsabilidade de cobrar a entrega para o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:20
Olá, Denis! Entendo perfeitamente a sua insatisfação. Infelizmente fomos prejudicados pela Transportadora TNT FEDEX nessa entrega. Já ajustamos essa parte e fechamos parceria com outra empresa buscando evitar contratempos como o seu. Sei que recebeu seu equipamento e espero que esteja satisfeito. Sucesso
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 11:02
O produto é interessante,porém, a experiência pós venda e o suporte são inexistentes ou a empresa só trem intenção de vender os equipamentos, sem a menor preocupação em oferecer suporte técnico, sequer fui orientado a como utilizar o produto ou atualizar suas funcionalidades, tendo de buscar isso na internet, apesar de algumas manisfestações e tentativas de suporte. Uma pena que a Qualipix não tenha investido em alguém para dar suporte a base de clientes que poderiam ser fidelizados, adquirie novos produtos e promover novos negócios por indicação. Mas o mercado normalmente filtra empresas que não se comprometem de fato com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3