Aplicativo exige compartilhar dad..

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

13/10/2025 às 12:18

ID: 229193943

Absurdo um aplicativo obrigar o usuário compartilhar todas suas informações de contatos pessoais, da sua localização, habilitar notificações e acesso ao microfone todos juntos para poder usar o app de acesso ao imóvel. Porque se não autorizar todos, o aplicativo nem abre.

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 13:10

Olá, Sr. Gustavo!

Nossa gestora Rebeca tentou falar com o senhor por telefone e o WhatsApp algumas vezes, para ficar à disposição e ajudar com mais informações, mas não conseguiu contato.

Infelizmente, essas autorizações são exigidas pelas próprias lojas de aplicativo Google Play e Apple Store, faz parte das regras e diretrizes criadas por elas. Essas lojas só permitem que aplicativos como o nosso fiquem disponíveis para download caso sigam todas essas regras e diretrizes referentes a autorizações e uma série de outros parâmetros.

Tentamos contato com o senhor justamente para lhe sugerir uma forma de acesso ao aplicativo que talvez consiga atender à sua demanda. Vamos fazer contato novamente para tentar ajudá-lo e também para esclarecer eventuais dúvidas, ok?

Atenciosamente,

EquipeQualiport

Réplica do consumidor

17/11/2025 às 08:44

Essa solicitação é do APP e não da loja. Não sou leigo no assunto.

Réplica da empresa

17/11/2025 às 13:34

Olá, sr. Gustavo!

Como explicamos anteriormente, as lojas de aplicativo Android e iOS obrigam aplicativos como o nosso a conterem as autorizações de privacidade, por conta de suas diretrizes referentes à LGPD.

Ou seja, se nosso aplicativo não contiver os campos solicitando tais autorizações, ele simplesmente não é aprovado pelas lojas de aplicativo, sendo impossível disponibilizá-lo a nossos clientes.

Pedimos desculpas ao senhor, mas infelizmente, neste caso, não temos como intervir, pois não é algo que esteja sob nosso controle.

Tentamos contato com o senhor justamente para lhe explicar em mais detalhes e tirar qualquer outra dúvida.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Qualiport