Aplicativo exige compartilhar dad..

Em réplica
João Pessoa - PB
13/10/2025 às 12:18
ID: 229193943
Absurdo um aplicativo obrigar o usuário compartilhar todas suas informações de contatos pessoais, da sua localização, habilitar notificações e acesso ao microfone todos juntos para poder usar o app de acesso ao imóvel. Porque se não autorizar todos, o aplicativo nem abre.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:10
Olá, Sr. Gustavo!
Nossa gestora Rebeca tentou falar com o senhor por telefone e o WhatsApp algumas vezes, para ficar à disposição e ajudar com mais informações, mas não conseguiu contato.
Infelizmente, essas autorizações são exigidas pelas próprias lojas de aplicativo Google Play e Apple Store, faz parte das regras e diretrizes criadas por elas. Essas lojas só permitem que aplicativos como o nosso fiquem disponíveis para download caso sigam todas essas regras e diretrizes referentes a autorizações e uma série de outros parâmetros.
Tentamos contato com o senhor justamente para lhe sugerir uma forma de acesso ao aplicativo que talvez consiga atender à sua demanda. Vamos fazer contato novamente para tentar ajudá-lo e também para esclarecer eventuais dúvidas, ok?
Atenciosamente,
EquipeQualiport
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 08:44
Essa solicitação é do APP e não da loja. Não sou leigo no assunto.
Réplica da empresa
17/11/2025 às 13:34
Olá, sr. Gustavo!
Como explicamos anteriormente, as lojas de aplicativo Android e iOS obrigam aplicativos como o nosso a conterem as autorizações de privacidade, por conta de suas diretrizes referentes à LGPD.
Ou seja, se nosso aplicativo não contiver os campos solicitando tais autorizações, ele simplesmente não é aprovado pelas lojas de aplicativo, sendo impossível disponibilizá-lo a nossos clientes.
Pedimos desculpas ao senhor, mas infelizmente, neste caso, não temos como intervir, pois não é algo que esteja sob nosso controle.
Tentamos contato com o senhor justamente para lhe explicar em mais detalhes e tirar qualquer outra dúvida.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Qualiport