Furto de bicicleta
Respondida
Caruaru - PE
18/04/2024 às 23:27
ID: 187091557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou o síndico do condomínio Praça das Orquídeas que fica em Caruaru, mas venho como morador que está indignado diante da seguinte situação. Minha bicicleta foi furtada do condomínio, no bicicletário ( local de guarda).
A empresa de segurança não possui nenhuma imagem do ocorrido. Violando inclusive o contrato e a Assembleia que o dono disse que teria 30 dias de imagem. A gente solicitou que deveria ter colocado a câmera no local, mas o supervisor da empresa negligenciou a situação, pois existiam outras dezenas de câmeras. Não temos imagens, se foi um morador que pegou, prestador ou alguém que invadiu o condomínio. Sei que minha bicicleta tinha cadeado simples. Então peço que a empresa compre a mesma bicicleta KSW aro 29. Minha bicicleta tem nota fiscal e comprei há dois anos. Nova pq praticamente não uso. Já fiz o boletim de ocorrência e entendo por falta de negligência, descumprimento contratual, não ter imagens, falta de câmeras adequadas no local a Qualiport correu o risco em tudo e como cliente peço o minha bicicleta nova.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 10:21
Olá, Sr. Weillyson!
Antes de tudo, queremos agradecer a parceria de longa data que temos junto à sua gestão e ao condomínio!
Agradecemos também à tratativa realizada com nossa equipe nos últimos dias, que já alinhou e resolveu a ocorrência com o senhor.
Apenas para esclarecer também através deste canal, na ocasião da implantação da Portaria Remota em seu condomínio, ficou acordado em contrato que usaríamos o sistema de câmeras de alta definição e os HDs de gravação de imagens que o condomínio já possuía, e que ainda foram instaladas mais câmeras como cortesia por nossa empresa, chegando a um total de 32 câmeras, que é uma quantidade muito boa de câmeras para a dimensão do condomínio.
Ocorre que, por se tratar de uma busca de imagens que poderia chegar a mais de 2 meses, época na qual o senhor se lembra de ter visto a bicicleta pela última vez, as imagens mais antigas realmente não estão mais disponíveis.
Nossa equipe ficará à disposição caso o condomínio queira expandir seu projeto de câmeras!
Atenciosamente,
Equipe Qualiport