Qualiport Portaria Remota

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

03/10/2025 às 10:28

ID: 228434509

Venho formalizar minha reclamação em razão das incansáveis e repetidas ligações feitas ao meu número (13 ligações) e ao número do meu companheiro (28 ligações) nesta data, mesmo após eu ter cadastrado no aplicativo o aviso explícito de que, de segunda a sexta, das 8h às 18h, estou no horário de trabalho, e de que, nesse período, as ligações referentes a entregas devem ser direcionadas ao número do zelador do prédio.

Tal conduta configura grave desrespeito às instruções expressas registradas no sistema e constitui prática abusiva contra o consumidor.

Adicionalmente, tal comportamento viola dispositivos do Código de Defesa do Consumidor, art. 6, inciso IV do CDC, é direito básico do consumidor a proteção contra práticas comerciais coercitivas ou desleais e contra métodos comerciais abusivos e também ao art. 42 e 71 do CDC, visto que não é de hoje que essa prática acontece e além de cansativa é abusiva já que tem uma orientação explícita no aplicativo e a empresa deixou de me avisar via mensagem no aplicativo como fazia antes no período de dezembro de 2024 a maio do presente ano.


Diante disso, exijo que:

Cessem imediatamente todas as ligações abusivas aos meus contatos e que a empresa respeite as orientações cadastradas no aplicativo, encaminhando chamadas relativas a entregas somente ao número do zelador, conforme instruído.

Caso não haja solução amigável, me reservo o direito de registrar denúncia junto ao Procon e aos órgãos competentes, bem como buscar reparação por danos morais.

Aguardo providências.