Qualiport Portaria remota
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/03/2024 às 22:19
ID: 184375599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAvisa funcionário Franklin Soares que ele precisa se identificar quando ligar para os apartamentos e saber quem esta entregando as compras online. De forma ríspida ligou, não sabia para quem era a tal encomenda e nem quem estava entregando. Não é a primeira vez que isso acontece.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 00:28
Olá, Sra. Patrícia!
Através da gravação do atendimento em questão, verificamos que o atendente conduziu a conversa sempre de forma educada, não sendo ríspido em nenhum momento. Pedimos desculpas se a senhora teve essa impressão, pois buscamos sempre atender nossos clientes de maneira amistosa e profissional.
Ocorre que o condomínio não permite que entregas sejam recebidas pelo zelador, como a senhora solicitou durante o atendimento. Essa regra foi definida pela gestão do condomínio para uma melhor organização das atividades dos funcionários do prédio, portanto precisamos segui-la. Após esta ocorrência, chegamos a verificar com a síndica sobre esta regra, e ela confirmou que o procedimento foi correto.
De qualquer forma, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Qualiport