Compra de livro sem Nota Fiscal na Bienal do Livro - Rio de Janeiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2019 às 11:12
ID: 95032339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro para minha escola na Qualis Editora durante a Bienal do Livro do Rio de Janeiro, mas eles não deram nenhum tipo de comprovante da compra. Foi informado que deveria ser enviado um e-mail para a editora solicitando o mesmo. Já mandei o e-mail, já enviei mensagem pelo facebook deles, mas não obtive resposta. Preciso da Nota para compor o processo de prestação de contas para a Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro.
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Resposta da empresa
11/09/2019 às 10:05
Bom dia, Aurea.
Nossa equipe chegou da bienal ontem, dia 11/09. Como explicado durante o evento, nossa empresa é de fora do Rio de Janeiro e só trabalhamos com NFe - por isso, todas as emissões são encaminhadas por e-mail. Você pode nos passar seu e-mail para seja possível reencaminhar o documento? Ou entre em contato com *******
Mantemo-nos a disposição! E obrigada por adquirir um de nossos títulos, esperamos que você e seus colegas apreciem a leitura. Abraços!
Att.
Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
19/09/2019 às 11:27
O atendimento, após a reclamação, foi ótimo e o problema foi resolvido, mas não voltaria a fazer negócio, já que a empresa sabe que seu contato com os clientes do Rio é só por e-mail e eu preciso abrir uma reclamação e me expor para resolver meu problema. O atendimento via e-mail precisa ser muito mais ágil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10