Compra de ração Qualis para gato castrado com formato incorreto, possivelmente embalada erradamente, causando problemas de saúde ao animal.
Respondida
Montes Claros - MG
30/04/2026 às 19:04
ID: 247423595
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Compra de ração Qualis para gato castrado com formato incorreto, possivelmente embalada erradamente, causando problemas de saúde ao animal.
Fiz uma compra de uma ração Qualis de gato castrado de 10 k.como eu já tem mais de um ano que uso essa ração notei que o formato da ração estava menor.Parecendo com a ração de gato filhote.Achei que fosse impressão minha.agora meu gato voltou a ter problema de infecção urinária e para tirar a dúvida comprei um pacote avulso de ração gato castrado e vi que o formato estava diferente mesmo, igual ao anterior que eu havia comprado.dessa forma pude confirmar que a ração foi embalada erradamente.Aindactenho 3 pacotes da ração de 1 k cada , dessa pacote de 10 k .que está errado. Como faço para trocar esse 3 pacotes restantes e confirmar que a ração foi embaça erradamente ?
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:02
Prezada Tereza Amélia, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Nossa empresa tem um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos, mantendo um controle rigoroso em todos os processos. Lamentamos profundamente que sua experiência com o produto comprado não tenha correspondido ao padrão de excelência que nos esforçamos para oferecer a todos os nossos clientes. Nosso departamento de atendimento ao cliente realizou tentativas de contato por e-mail e WhatsApp, porém ainda não obteve retorno. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC para darmos continuidade à tratativa da sua solicitação, WhatsApp: (37) *****. Colocamo-nos inteiramente à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional para dúvidas e esclarecimentos. Seu feedback é extremamente valioso para continuarmos aprimorando nossos produtos e serviços. Agradecemos por sua compreensão.