Ração contaminada com larvas causa transtorno e risco à saúde dos gatos
Respondida
Duque de Caxias - RJ
29/04/2026 às 20:20
ID: 247329107
fiz uma compra da ração papacat mix em uma loja chamada reino animal xerem no rio de janeiro duque de caxias xerem , e veio com larva , meu gatos comeram pelo fato deu nao ter visto antes,
Passei por uma situação muito triste com meus gatos. Comprei a mesma ração pela segunda vez e o produto veio com larvas. Na primeira vez, imaginei que o problema tivesse sido mau armazenamento da minha parte. Por isso, na segunda compra, redobrei os cuidados ao guardar. Mesmo assim, a ração veio novamente contaminada com larvas. Por falta de verificação e pela irresponsabilidade da loja em vender um produto impróprio, acabei oferecendo aos meus gatos sem perceber, expondo eles ao risco de distúrbios gastrointestinais. estarei recorrendo aos meus direitos pq isso nao so me trouxe um transtorno tbem coloquei a vida dos meu animais em risco
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:56
Prezada Leandra Batista, Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Nossa empresa tem um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos, mantendo um controle rigoroso em todos os processos. Lamentamos profundamente que sua experiência com o produto comprado não tenha correspondido ao padrão de excelência que nos esforçamos para oferecer a todos os nossos clientes. Conforme o contato feito pelo nosso departamento de atendimento ao cliente, a troca do produto já foi efetuada. Colocamo-nos inteiramente à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional para dúvidas e esclarecimentos. Seu feedback é extremamente valioso para continuarmos aprimorando nossos produtos e serviços. Agradecemos por sua compreensão.