Ração de péssima qualidade e empresa se recusa a trocar o produto.

Prezado Luís Carlos, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Nossa empresa tem um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos, mantendo um controle rigoroso em todos os processos. Lamentamos profundamente que sua experiência com o produto comprado não tenha correspondido ao padrão de excelência que nos esforçamos para oferecer a todos os nossos clientes. Nosso departamento de atendimento ao cliente já entrou em contato com você e a troca do produto foi autorizada.
Para dar continuidade ao processo, pedimos a gentileza de seguir as orientações repassadas pela nossa equipe. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo. Colocamo-nos inteiramente à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional para dúvidas e esclarecimentos. Seu feedback é extremamente valioso para continuarmos aprimorando nossos produtos e serviços. Agradecemos por sua compreensão.

A empresa está empenhada em resolver, porém até o momento a sua empresa parceira (Rações The Doogs) aqui no RJ, não fez a entrega da ração, eu sou deficiente, Sempre comprei via entrega, e estou no aguarde.