QUALISAUDE ADMINSTRADORA DE BENEFICIOS

Reclamar dessa empresa

Rio Bananal - ES

16/07/2026 às 17:23

ID: 253865447

**Cobrança em duplicidade de coparticipação Plano São Bernardo**

Novamente estou enfrentando problemas administrativos com o Plano São Bernardo.

Realizei **apenas uma endoscopia digestiva e uma colonoscopia em 26/02/2026**.

Antes mesmo da realização dos exames, o plano lançou a coparticipação no boleto com vencimento em **25/02/2026**, o que me obrigou a registrar reclamação, pois os procedimentos ainda não haviam sido realizados.

Posteriormente, a cobrança foi lançada corretamente no boleto com vencimento em **25/05/2026**, o qual foi integralmente pago.

Para minha surpresa, no boleto com vencimento em **25/07/2026**, o Plano São Bernardo voltou a lançar **os mesmos procedimentos e as mesmas duas taxas de anestesia**, gerando nova cobrança pelos mesmos exames, que foram realizados apenas uma única vez.

Trata-se de evidente erro administrativo, que vem causando sucessivos transtornos. Não é a primeira vez que enfrento problemas dessa natureza com a operadora. Recentemente precisei recorrer à Ouvidoria e à ANS para conseguir realizar a inserção de um DIU que já havia sido autorizado pelo próprio plano, após meses de tentativas e falhas administrativas.

Agora, novamente, sou obrigada a gastar tempo contestando uma cobrança que já foi paga.

Solicito:

* O cancelamento imediato da cobrança em duplicidade;
* A emissão de boleto corrigido, sem os lançamentos repetidos;
* A confirmação, por escrito, de que não haverá nova cobrança referente aos mesmos procedimentos;
* Esclarecimentos sobre a origem desse erro, para evitar que situações semelhantes continuem ocorrendo.

Espero que o Plano São Bernardo resolva definitivamente mais essa falha administrativa, sem que seja necessária nova intervenção da Ouvidoria, da ANS ou do Poder Judiciário.