Cobrança indevida de coparticipação em plano de saúde após inclusão de dependente

Question

Prezado, bom dia.
Solicito a revisão imediata da cobrança de coparticipação do meu plano de saúde.
Meu filho nasceu em 02/05 e solicitei sua inclusão no plano. Na ocasião, fui informada de que a cobertura passaria a vigorar apenas a partir de 01/06.
No entanto, o boleto recebido contém a cobrança de duas mensalidades referentes ao meu filho. Gostaria de esclarecimentos sobre essa cobrança, pois não compreendi por que foi cobrada uma mensalidade anterior ao início da vigência informado, nem o motivo da cobrança em duplicidade.
Agradeço a análise e aguardo retorno com os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente, Letícia

Accepted Answer

Olá Sra Leticia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou. Cumprir prazos e manter uma comunicação clara são prioridades para nós.
Agradecemos o seu contato pois ele nos ajuda a aprimorar o nosso atendimento de forma que possamos atender às expectativas de nossos clientes.
Especificamente sobre a sua solicitação verifiquei em nosso sistema e sua demanda já foi tratada com o nosso setor responsável.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Qualisaude Administradora

Cobrança indevida de coparticipação em plano de saúde após inclusão de dependente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor