Demora no atendimento e falta de retorno sobre upgrade de plano de saúde
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
03/07/2026 às 13:49
ID: 253013329
Estou há 10 dias entrando em contato com a qualisaude administradora pelo email ***** para fazer um upgrade na modalidade do meu plano. Tive apenas um retorno da ***** da azul servicos adm, perguntando qual modalidade, confirmei no mesmo dia e desde então ninguem mais me responde. Mandei varios emails, mandei um novo email com novo assunto, liguei duas vezes e até agora nada. Tomara que essa reclamação sirva de alguma coisa pra melhorar esse atendimento pessimo até aqui.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:38
Olá Sr Bruno.
Agradecemos o seu contato pois ele nos ajuda a aprimorar o nosso atendimento de forma que possamos atender às expectativas de nossos clientes.
Especificamente sobre a sua solicitação verifiquei em nosso sistema e sua demanda já está sendo tratada com o nosso setor responsável.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Qualisaude Administradora
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 10:45
Depois de muito insistir e reclamar conseguiram migrar minha modalidade. Aí adivinha? Valores não batem com contrato, ninguem consegue me confirmar o valor correto e o porque da divergencia, provavelmente me botaram na modalidade errada ainda por cima.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 09:33
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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