Dificuldade e descaso na migração de plano de saúde, com atendimento péssimo.
Resolvido
Cariacica - ES
18/03/2026 às 15:17
ID: 243648465
Estou a uma semana tentando fazer uma migração do plano de saúde da minha filha, mas está difícil. No whatsapp da empresa informaram que seria pelo email, no email me informaram um outro número de whatsapp para fazer a solicitação, neste whatsapp levaram 3 dias para me responder (de sexta até segunda, tirando o domigo) e simplesmente visualizaram minhas mensagens e não me responderam mais, tenho prints de tudo, chamei novamente no primeiro número e me informaram que o prazo para retorno é de 3 dias, 3 DIAS PARA RETORNO no whatsapp que quando resolveram me atender simplesmente visualizaram e não responderam mais. Fora o atendimento PÉSSIMO dos atendentes que tive. Sinceramente, um descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:57
Olá Sra Ingrid.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou. Cumprir prazos e manter uma comunicação clara são prioridades para nós.
Agradecemos o seu contato pois ele nos ajuda a aprimorar o nosso atendimento de forma que possamos atender às expectativas de nossos clientes.
Especificamente sobre a sua solicitação verifiquei em nosso sistema e sua demanda já foi tratada com o nosso setor responsável.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Qualisaude Administradora
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:04
Após minha reclamação, a Luciana entrou em contato comigo me auxiliando na resolução do que eu precisava, muito atenciosa e educada, apesar de eu ainda ter tido alguns atritos com a outra atendente, minha solicitação foi atendentida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10