Solicitação de cancelamento de plano de saúde coletivo empresarial por mudança para o exterior
Não respondida
Cariacica - ES
15/07/2026 às 18:15
ID: 254017511
Gostaria de solicitar o cancelamento imediato do plano de saúde coletivo empresarial São Bernardo Samp (administrado pela QualiSaúde), de titularidade de ***** (CNPJ da empresa: *****).
No dia 07/07/2026, entramos em contato por e-mail solicitando o cancelamento imediato por motivo de força maior: mudança definitiva dos beneficiários para o exterior (fora do país). Como estamos residindo fora do Brasil, a prestação do serviço é geograficamente impossível.
A empresa nos enviou uma resposta automática informando um prazo de retorno de até 5 dias úteis. Esse prazo expirou no dia 14/07/2026 e não obtivemos nenhuma resposta humana ou o envio do termo de distrato. Hoje, dia 15/07, enviamos uma nova cobrança por e-mail e continuamos sem retorno.
Por se tratar de mudança internacional de força maior, a cobrança de aviso prévio de 60 dias e de multa rescisória de 50% das parcelas vincendas é abusiva, visto que não há possibilidade de fruição do serviço contratado.
Diante da ausência de resposta e do descumprimento do prazo de atendimento, solicitamos o cancelamento definitivo do contrato com efeito retroativo a 07/07/2026 (data do primeiro pedido) e a isenção total de qualquer multa ou aviso prévio.