Água de coco com coloração e odor alterados
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2021 às 11:58
ID: 135408475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos algumas unidades da água de coco Taeq de litro e várias unidades de caixinha de 200mL.
Abrimos o primeiro litro e odor estava muito forte, ruim e coloração amarelada. Descartamos. Abrimos o segundo litro e está da mesma forma. As caixinhas menores ainda não abrimos, mas estou insegura com relação ao consumo deste item.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 16:37
Olá Lucia, boa tarde
Conforme resolutiva referente a sua manifestação e no ato prestamos os devidos esclarecimentos sobre o assunto descrito junto ás áreas específicas.
Agradecemos a sinalização e informamos que estamos trabalhando para aprimorar ainda mais nosso atendimento, visando sempre o melhor para os nossos clientes.
Pedimos novamente desculpas por todo transtorno causado!
Seu protocolo é: 2481317
Permanecemos a disposição através de nossos canais de atendimento. ********************* (Segunda a Sábado, das 08:00h as 18:00h - Exceto domingos e feriados)
Atenciosamente
Gabriel Rodrigues
Atendimento | PDA Mais
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 16:53
Acabo de checar que caiu o ******* no valor referente à compra da água de coco (60,00). No entanto, verifiquei que só posso utilizá-lo no e-commerce e as compras nesta modalidade tem custo de frete. Desse modo, eu teria que açúcar com os custos do frete e não me parece correto, visto que já fomos prejudicados com a compra realizada em loja física. Fico no aguardo de como podemos dar seguimento à questão.
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 23:16
Foi concedido voucher pelo App, no valor pago da água de coco (adquiridas em novembro), que já não estava mais o mesmo preço, mas ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7