Água de coco estragada e descaso no atendimento ao cliente da Taeq.
Resolvido
Osasco - SP
04/04/2026 às 13:54
ID: 245146637
Comprei algumas águas de coco da Taeq e quando fui abrir uma delas estava toda estragada por dentro, dentro do prazo de validade. Entrei em contato com o Sac desde 31/03 e até agora não me deram resposta, inclusive nem prazo para a resposta eu obtive.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:34
Ola, Camila
Espero que esteja bem!
Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.
Ressalto que nossa área de qualidade será acionada para ciência e apuração.
Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:25
Resolveram o meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7