Amendoim contaminado com insetos e resíduos, mesmo dentro da validade e com pacote lacrado.

Question

Comprei um pacote de amendoim em um mercado, ainda dentro do prazo de validade, porém ao abrir o produto percebi que vários amendoins estavam com furos, partes comidas e presença de resíduos, aparentando infestação por insetos (caruncho/gorgulho).

Ressalto que o pacote estava lacrado e dentro da validade, o que demonstra possível falha no armazenamento, transporte ou controle de qualidade da marca.

Essa situação é extremamente desagradável, pois trata-se de um alimento que poderia ter sido consumido sem perceber a contaminação, trazendo riscos à saúde.

Accepted Answer

Olá. Miguel

Espero que esteja bem!

Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.

Ressalto que nossa área de qualidade será acionada para ciência e apuração.

Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Solange
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761

Amendoim contaminado com insetos e resíduos, mesmo dentro da validade e com pacote lacrado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor