Biscoitos Palmier com qualidade comprometida próximo à validade
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2026 às 21:31
ID: 242463975
No dia 05/03/2026 realizei a compra de três pacotes de biscoito folhado Palmier. Para a minha decepção, ao abrir os produtos percebi que estavam com gosto de produto passado e completamente murchos, com qualidade muito ruim para consumo.
Comprei acreditando que estaria adquirindo um produto fresco e de boa qualidade, porém a experiência foi extremamente negativa. Ao verificar a embalagem, notei que a data de validade estava muito próxima do vencimento, o que pode ter comprometido a qualidade do produto.
Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:19
Olá Sra. Raquel! Espero que esteja bem!
Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.
Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Wyara
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:50
Resolveram meu caso rapidamente.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10